重视热线网络舆情 倡导为民服务

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中,田楼镇坚持人民为中心,把12345热线等舆情办理处置作为密切干群关系的重要抓手,以切实可行的举措、扎实细致的工作回应民意诉求,解决群众关心的热点难点问题。


实际工作中,田楼镇村两级紧跟“不忘初心、牢记使命”主题教育,对照“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求,践行党的群众路线不动摇,持续深入开展学习教育和整改落实等活动。以12345热线、大美田楼微信公众号等平台为着力点,树立群众事就是家里事的服务理念,结合全市首家多元融合调解中心,建立完善应对机制,优化乡村治理,确保事事有回音,件件有答复,实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”共建共治共享目标。


为全面推进热线舆情处置工作,该镇成立组织机构,政府主要负责人总负责,宣传委员专抓,办公室人员参与,做好协调、反馈、监督等方面工作,紧抓在手,毫不松懈。针对群众反映较多的村庄道路、土地保护、公共空间占用、环境整治等问题,认真梳理,现场会办,专题研究,积极稳妥解决。该镇还从明确职责上出重拳,采取属地管理和条线结合、部门联动相结合,统筹推进解决。坚持谁分管、谁负责、谁答复的原则,严格追究问责制,明确时间节点,跟进催办,敦促相关责任单位责任人在规定时间调查并予以处理,及时回复到二级平台。


在日前召开的镇村干部大会上,田楼镇党委书记朱耀汇专门就12345热线及相关舆情的应对处置等工作提出具体要求,以网格+警格+大众的运行模式,镇村户联动,共同发力推进矛盾化解,问题解决,齐心协力推进社会和谐稳定。田楼镇国土所、控违办以及耿冯、长茂、田楼等村把热线办理作为窗口服务的重要内容,对照工作中存在的问题和不足,认真查摆,列出责任清单、任务清单,明确责任人员,逐项整改、逐项销号,不仅解决在点上,还举一反三,扩大推进到面上,往前赶、补短板,端正服务态度,转变工作作风,增强为民服务的责任和动力,所有热线舆情做到接收有人问,记录有时间,回复有资料,反馈有内容,尽全力做细做好做实,切实把热线舆情处理落到实处,群众的满意度不断提升。

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